Si vous gerez une flotte de vehicules, vous connaissez la situation. Vous ouvrez votre application de suivi, vous attendez a voir vos camions sur la carte, et l'ecran est vide. Pas de positions. Pas de mises a jour. Rien.
Votre premier reflexe : verifier le boitier. Puis la carte SIM. Puis le reseau. Vous appelez votre chauffeur. Vous redemarrez l'application. Vous verifiez votre connexion internet. Dix minutes plus tard, vous ne savez toujours pas si le probleme vient de chez vous ou de la plateforme.
Cette incertitude, c'est le vrai probleme. Pas la panne en elle-meme, mais le silence qui l'entoure.
La plupart des fournisseurs de suivi GPS ne publient pas leur disponibilite. Quand quelque chose tombe en panne, vous le decouvrez par vous-meme. Pas de page de statut, pas de journal d'incidents, aucun moyen de savoir si le probleme est de votre cote ou du leur. Vous etes laisse dans le doute.
Decouvrez status.traxelio.com
Nous avons cree une page de statut publique et en temps reel a status.traxelio.com pour que vous n'ayez plus jamais a deviner.
La page surveille 19 points de controle repartis en quatre groupes, chacun verifie a des intervalles adaptes a leur importance :
| Groupe | Ce qu'il couvre | Frequence de verification |
|---|---|---|
| Core | Site web, application, bilan de sante | Toutes les 60 secondes |
| Marketing | Tarifs, demo, blog, contact, entreprise, connexion | Toutes les 120 secondes |
| Pages | Traceurs, fonctionnalites, industries, localisations, guides, glossaire, sitemap | Toutes les 5 minutes |
| DNS | traxelio.com, app.traxelio.com, status.traxelio.com | Toutes les 5 minutes |
Si quelque chose tombe en panne, vous le verrez sur la page de statut avant meme de le remarquer dans l'application. La page affiche l'etat actuel, les temps de reponse et l'historique de disponibilite pour que vous puissiez voir exactement a quel point la plateforme a ete fiable au fil du temps.
La page de statut est propulsee par Uptime Kuma, un outil de monitoring open-source et auto-heberge. Aucune dependance a un SaaS tiers pour quelque chose d'aussi critique.
Comment ca fonctionne en coulisses
La page de statut tourne sur une instance EC2 dediee, completement separee de l'application Traxelio principale. C'est important parce que si l'application tombe en panne, la page de statut reste en ligne. Vous pouvez toujours verifier ce qui se passe, meme pendant une panne.
Voici a quoi ressemble l'infrastructure :
- Hebergement isole : le serveur de monitoring est independant des serveurs applicatifs. L'un peut tomber sans entrainer l'autre.
- Provisionnement automatise : les moniteurs et la page de statut sont crees par script a chaque deploiement. Pas de configuration manuelle a oublier ou mal configurer.
- Sauvegardes chiffrees quotidiennes : la base de donnees de monitoring est sauvegardee sur S3 chaque jour, chiffree au repos.
- User agent personnalise (
TraxelioUptimeKuma/1.0) : le trafic de monitoring est identifie pour etre exclu des statistiques. Nos verifications de disponibilite ne gonflent pas vos compteurs de visites. - Header de contournement Cloudflare (
X-Uptime-Monitor) : un header personnalise garantit que les requetes de monitoring passent a travers la protection Cloudflare sans declencher la detection de bots. Les verifications mesurent la disponibilite reelle, pas les pages de challenge Cloudflare.
Ce que cela signifie pour vous
Vous pouvez diagnostiquer vous-meme. Avant d'ouvrir un ticket de support, consultez la page de statut. Si tous les services sont au vert, le probleme est probablement de votre cote (boitier, SIM, reseau). Si quelque chose est au rouge, nous sommes deja au courant et nous travaillons dessus.
Vous obtenez de la transparence, pas des promesses. N'importe qui peut revendiquer 99,9% de disponibilite. Nous publions la notre. La page de statut est un registre public qui nous engage. Si nous avons une mauvaise journee, ca se voit.
Vous gagnez du temps. Plus d'echanges d'emails pour demander "est-ce que la plateforme est en panne ?" La reponse est toujours a un clic.
La plupart des fournisseurs de suivi GPS sur notre marche ne proposent pas de page de statut publique. Les entreprises SaaS comme Stripe, GitHub et AWS le font. Nous pensons que les gestionnaires de flotte meritent le meme niveau de transparence, quelle que soit la taille de leur flotte ou le prix de leur abonnement.
Nous avons construit Traxelio pour etre le type de service que nous voudrions utiliser nous-memes. Cela signifie etre honnetes sur notre disponibilite, transparents sur les incidents, et proactifs pour vous donner les outils necessaires pour rester informes.
Consultez la page a status.traxelio.com. Si vous avez des questions ou des retours, contactez-nous.