O que é Despacho de frota?
Um operador de despacho decide quem vai aonde e quando, usando a localização de cada motorista, a disponibilidade, a capacidade do veículo, as habilidades e as horas restantes. Sem dados ao vivo, os operadores ligam para os motoristas para perguntar onde estão. Com a localização ao vivo dos veículos, eles veem o veículo disponível mais próximo, reatribuem um serviço quando surge um atraso e dão aos clientes um horário de chegada realista. Um software de despacho acrescenta listas de serviços, atualizações de status, mensagens e um registro do que foi atribuído e concluído. Os limites de horas de serviço também importam: um operador de despacho não deve atribuir uma carga que o motorista não pode terminar legalmente.
Como funciona
- Um serviço chega com um local, uma janela de horário e requisitos.
- O operador de despacho verifica quais veículos estão livres e próximos.
- O serviço é atribuído a um motorista.
- O motorista atualiza o status e o veículo é rastreado.
- Atrasos geram uma reatribuição ou um aviso ao cliente.
- Os serviços concluídos são registrados.
Pontos principais
- O veículo disponível mais próximo aparece em um único mapa
- Menos ligações para perguntar onde estão os motoristas
- Reatribua serviços rapidamente quando surgir um atraso
- Um registro de quem recebeu a atribuição e quando
